터크만 사다리 모델(Tuckman Ladder Model)

터크만 사다리 모델(Tuckman Ladder Model)은 팀이 어떻게 발달하고 협력하는지를 설명하는 다섯 가지 주요 단계로 구성되어 있습니다. 

 

각 단계는 팀의 진화 과정에서 특정한 특징과 도전 과제를 가지고 있으며, 이 단계를 통해 팀은 점차 높은 성과를 내는 팀으로 발전합니다.

1. 형성 단계 (Forming)

 

- 특징:

 

이 단계에서 팀이 처음 구성됩니다.

팀원들은 서로에 대해 잘 알지 못하고, 팀의 목적과 목표에 대한 명확한 이해가 부족할 수 있습니다.

팀원들은 신중하고 예의 바르며, 주로 자신의 역할을 탐색하는데 초점을 맞춥니다.

- 도전 과제:

 

팀 내에 불확실성이 높고, 의사소통이 원활하지 않을 수 있습니다. 리더는 팀의 목표와 역할을 명확하게 제시하고 팀원 간의 신뢰를 형성하는 것이 중요합니다.

2. 격동 단계 (Storming)

 

- 특징: 

 

팀원들 사이에 갈등이 발생하는 단계입니다. 

각자 역할에 대한 불만이 나타나거나, 팀의 목표와 방법에 대한 의견 차이가 발생할 수 있습니다. 

팀원들은 자신의 아이디어와 가치를 주장하면서 갈등을 겪게 됩니다.

- 도전 과제:

 

갈등 관리가 주요 과제입니다.

리더는 갈등을 중재하고 팀원들이 협력할 수 있도록 도와야 합니다.

이 단계에서는 팀이 분열되거나 정체될 위험이 있습니다.

3. 규범화 단계 (Norming)

- 특징

갈등이 해결되고, 팀원들이 서로의 강점과 역할을 인정하며 협력하기 시작합니다. 팀의 규범과 절차가 확립되며, 의사소통이 원활해집니다. 신뢰와 응집력이 증가하고, 팀원 간의 협력이 강화됩니다.

- 도전 과제: 이 단계에서는 팀이 안정감을 느끼지만, 너무 안일해지거나 혁신적 도전이 줄어들 수 있습니다.

리더는 팀이 지속적으로 발전하고 목표를 향해 나아갈 수 있도록 격려해야 합니다.

 

4. 성과 단계 (Performing)

 

- 특징: 팀이 성숙해지고, 높은 수준의 자율성과 효율성을 발휘하는 단계입니다. 팀원들은 명확한 역할과 목표를 가지고, 효과적으로 협력하여 목표를 달성합니다. 문제 해결 능력과 창의성이 최고조에 달하며, 팀의 성과가 극대화됩니다.

 

- 도전 과제: 리더의 개입이 최소화될 수 있지만, 팀의 동기 부여와 지속적인 성과 유지가 중요합니다. 팀원들은 자율적으로 일하지만, 리더는 필요할 때 지원과 조언을 제공해야 합니다.

5. 해체 단계 (Adjourning)

 

- 특징: 프로젝트가 완료되거나 팀이 해체되는 단계입니다. 팀원들은 성과를 평가하고, 팀에서의 경험을 정리합니다. 이 단계에서는 팀원들이 헤어지는 것에 대한 감정적 반응도 나타날 수 있습니다.

- 도전 과제: 팀 해체 시점에서 성과를 공식적으로 인정하고, 팀원들이 긍정적인 경험을 정리할 수 있도록 돕는 것이 중요합니다. 팀원들이 다음 단계로 원활하게 넘어갈 수 있도록 지원이 필요할 수 있습니다.

이 모델은 팀이 이 단계를 거치면서 성장하고 발전하는 과정을 설명합니다. 각 단계마다 발생하는 도전과 이를 해결하는 과정이 팀의 성과와 성공에 중요한 영향을 미칩니다.